Não há palavras que descrevam o trabalho realizado pelo piloto do vôo 1549 que pousou no Rio Hudson em Nova Iorque, no último dia 15. Poderíamos dizer, perfeito...excepcional, mas mesmo assim não seria suficiente.Esse tipo de profisisonal deve ter reconhecimento e ser usado como exemplo. Obviamente, existem muitos outros profissionais que atuam em UTI's, na polícia, no exército, e que também em muitos momentos tem que tomar uma decisão rápida e correta, pois se não fizerem poderão comprometer não só uma, mas várias vidas. Porém, dependendo da situação, esses profissionais estão dentro de equipes que apoiam seu trabalho e podem lhe ajudar, e claro, não estão pilotando uma avião com as duas turbinas paradas, 150 vidas atrás de suas costas, e poucos segundos a sua frente para pensar.
Abaixo segue o vídeo com a simulação do que ocorreu no vôo 1549:
E após assistir este link lanço uma questão: COMO UM PROFISSIONAL CONSEGUE EM FRAÇÃO DE SEGUNDOS TER O CONTROLE EMOCIONAL E TOMAR A DECISÃO CERTA?
Experiência. Muita experiência! E não é a prática somente, pois no caso deste piloto, ele nunca havia vivenciado uma situação como esta.
Esse caso me faz relacionar o trabalho realizado pelo psicólogo americano Gary Klein, que faz pesquisas ligados ao mapeamento cerebral e lançou o livro "Sources of Power – How People Make Decisions". Ele percebeu que alguns profissionais muitos experientes na hora de tomar uma decisão importante jogavam o manual fora e usavam apenas a sua intuição.No momento em que você tem que decidir o cérebro revisa os registros parecidos e que se assemelhe a situação em que você está inserido e logo em seguida decide imediatamente por uma determinada ação ou estratégia. E pasmem, tudo isso ocorre em milionésimos de segundo. A intuição é na verdade um resgate de um aprendizado onde temos que reconhecer rapidamente o que está acontecendo.
Quanto maior a pressão, menos se busca a solução certa – busca-se apenas a solução que funciona. É fundamental diferenciar risco percebido de risco real. Em uma situação de apuro, controle apenas o que você pode controlar. Pessoas experientes tem uma outra visão de mundo frente aos novatos. E é exatamente o que eles vêem é que os leva a tomar certas decisões.
Os menos experientes tem que comparar diferentes ângulos da questão para resolver um problema, ou impulsivamente ( sem os registros e experiência necessária) decidem pela primeira opção que vem à sua cabeça.Uma pessoa experiente cria rapidamente uma solução, pois felizmente tem um respaldo e experiência significativa para definir o melhor caminho.
Ficar comparando alternativas para o problemas funciona bem para os menos experientes ou situações sem pressão. O acúmulo de experiências não atrapalha, ao contrário, torna as pessoas mais leves e mais rápidas. E, principalmente, na hora de decidir, faz com que confiem completamente na sua intuição.
E foi extamente isso que ocorreu com o piloto do vôo 1549, Mr.Chesley B. Sullenberger que tem um currículo excepcional, mas até então nunca tinha vivenciado uma situação de emergência como esta. Mas graças a sua experiência profissional e as situações semelhantes que pode registrar, conseguiu tomar a decisão certa salvando a própria vida e de mais 15o pessoas.
Infelizmente sabemos que muitos pilotos poderiam ter evitado acidentes fatais se tivessem escolhido outro caminho. Casos como deste piloto são excessões, e não depende apenas da sorte, mas da competência em fazer o certo sob uma pressão quase insuportável. E claro, haja controle emocional e frieza!
Hoje a grande maioria das empresas coloca no perfil das suas vagas "habilidade em trabalhar sob pressão", e quando lemos imaginamos um lugar com muito stress e claro, muito trabalho a ser entregue em um curto espaço de tempo mas sem afetar a qualidade. Na minha opinião essa característica já faz parte da rotina das empresas e o grande diferencial hoje é a superação! E foi isso que esse piloto demonstrou. Ele se superou, pois o cenário era extremamente negativo, mas preferiu acreditar no seu potencial e tomou uma atitude! Não é à toa que ele virou um herói americano. E confesso, admiro muito pessoas assim. Essa é a diferença entre pessoas comuns e pessoas de sucesso.
E depois dessa, você ainda acha que trabalha sob pressão? Se positivo, aconselho você a reavaliar seus conceitos... ou suas referências!
Ficar comparando alternativas para o problemas funciona bem para os menos experientes ou situações sem pressão. O acúmulo de experiências não atrapalha, ao contrário, torna as pessoas mais leves e mais rápidas. E, principalmente, na hora de decidir, faz com que confiem completamente na sua intuição.
E foi extamente isso que ocorreu com o piloto do vôo 1549, Mr.Chesley B. Sullenberger que tem um currículo excepcional, mas até então nunca tinha vivenciado uma situação de emergência como esta. Mas graças a sua experiência profissional e as situações semelhantes que pode registrar, conseguiu tomar a decisão certa salvando a própria vida e de mais 15o pessoas.
Infelizmente sabemos que muitos pilotos poderiam ter evitado acidentes fatais se tivessem escolhido outro caminho. Casos como deste piloto são excessões, e não depende apenas da sorte, mas da competência em fazer o certo sob uma pressão quase insuportável. E claro, haja controle emocional e frieza!
Hoje a grande maioria das empresas coloca no perfil das suas vagas "habilidade em trabalhar sob pressão", e quando lemos imaginamos um lugar com muito stress e claro, muito trabalho a ser entregue em um curto espaço de tempo mas sem afetar a qualidade. Na minha opinião essa característica já faz parte da rotina das empresas e o grande diferencial hoje é a superação! E foi isso que esse piloto demonstrou. Ele se superou, pois o cenário era extremamente negativo, mas preferiu acreditar no seu potencial e tomou uma atitude! Não é à toa que ele virou um herói americano. E confesso, admiro muito pessoas assim. Essa é a diferença entre pessoas comuns e pessoas de sucesso.
E depois dessa, você ainda acha que trabalha sob pressão? Se positivo, aconselho você a reavaliar seus conceitos... ou suas referências!
Um abraço,
Milene Rosenthal
Mais sobre o trabalho do Dr. Gary Klein:
Entrevista na NASA. http://appl.nasa.gov/ask/issues/20/interview/)
Artigo na Fast Company http://www.fastcompany.com/magazine/38/klein.html
